תקנון ותנאי שימוש – הפרמשני

אתר: https://alfarmashany.net/

תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2026

מבוא – כללי

ברוכים הבאים לאתר הפרמשני (להלן: “האתר”).

האתר מופעל ומנוהל על ידי הפרמשני (להלן: “העסק”, “אנחנו” או “הנהלת האתר”), ומציע מגוון מוצרים בתחומי הבריאות, הפארם, תוספי התזונה, הקוסמטיקה, הטיפוח והיופי, לרבות מוצרים לילדים ולתינוקות.

האתר נועד לאפשר ללקוחות לעיין במוצרים, לקבל מידע ולבצע רכישות באופן מקוון, בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע הזמנה או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

סעיף 1 – כשירות לשימוש באתר

1.1. כל אדם רשאי להשתמש באתר, בכפוף לכך שהוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם לדין.

1.2. קטינים רשאים להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעות הוריהם או אפוטרופוסיהם ובהסכמתם.

1.3. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בעת ביצוע הזמנה, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

1.4. הנהלת האתר רשאית למנוע שימוש באתר או לבטל פעילות של משתמש אשר מסר פרטים כוזבים, פעל בניגוד לתקנון או השתמש באתר למטרות בלתי חוקיות.

סעיף 2 – המוצרים באתר

2.1. האתר מציע מוצרים בתחומי הפארם, הבריאות, תוספי התזונה, הקוסמטיקה, טיפוח העור והשיער ומוצרים נוספים.

2.2. התמונות, התיאורים והמידע המוצגים באתר נועדו לספק מידע כללי על המוצרים. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות הבדלים באריזה, בגוון, בעיצוב או במראה.

2.3. המידע המופיע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי, אבחון, טיפול רפואי או ייעוץ מקצועי של רופא, רוקח או גורם מוסמך אחר.

2.4. אין להשתמש בתוספי תזונה, בתכשירים או במוצרים רפואיים בניגוד להוראות היצרן, להוראות השימוש או להנחיות איש מקצוע מוסמך.

2.5. במקרה של ספק בנוגע להתאמת מוצר למצב רפואי, לשימוש במהלך היריון או הנקה, לילדים או לשילוב עם תרופות אחרות, יש להתייעץ עם רופא או רוקח לפני השימוש.

2.6. אין לראות בפרסום מוצר באתר משום הבטחה לריפוי, למניעה או לטיפול במחלה כלשהי.

2.7. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, תיאורים, תמונות, מפרטים ומלאי מוצרים, בכפוף להוראות הדין.

2.8. מכירת תרופות או תכשירים המצריכים מרשם, אם יוצעו באתר, תיעשה רק ככל שהדבר מותר על פי דין ובכפוף לכל דרישה חוקית ורישויית החלה על העסק.

סעיף 3 – ביצוע הזמנות ורכישות

3.1. ניתן לבצע רכישות באמצעות מערכת ההזמנות המקוונת באתר, בהתאם לאפשרויות התשלום והאספקה המוצגות בעת הרכישה.

3.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת המוצרים על ידי הלקוח.

3.3. אישור קבלת ההזמנה האוטומטי אינו מהווה בהכרח אישור סופי לקבלתה. ההזמנה תאושר בהתאם לתהליך ההזמנה והתשלום של האתר.

3.4. הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים שבהם קיימת מניעה חוקית, טעות מהותית בפרטי המוצר או במחירו, חוסר במלאי, חשד לשימוש לרעה באמצעי תשלום או נסיבות מוצדקות אחרות, והכול בכפוף לדין.

3.5. במקרה של ביטול הזמנה על ידי הנהלת האתר לאחר חיוב הלקוח, יבוצע החזר בהתאם להוראות הדין.

3.6. הלקוח אחראי לבדוק את פרטי ההזמנה, כתובת המשלוח, פרטי הקשר והמוצרים שנבחרו לפני השלמת הרכישה.

3.7. הנהלת האתר רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים או בירור הנוגע להזמנה.

סעיף 4 – מחירים ותשלומים

4.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪), אלא אם צוין אחרת.

4.2. המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ ככל שהוא חל על העסקה ובהתאם להוראות הדין.

4.3. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח במהלך תהליך ההזמנה לפני השלמת הרכישה.

4.4. התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים במעמד הרכישה.

4.5. הלקוח מתחייב למסור פרטי תשלום נכונים ולוודא כי הוא מורשה להשתמש באמצעי התשלום שנמסר.

4.6. הנהלת האתר רשאית לשנות מחירים, מבצעים והטבות מעת לעת. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

4.7. במקרה של טעות ברורה במחיר שהוצג באתר, הנהלת האתר תפעל בהתאם להוראות הדין ותעדכן את הלקוח ככל שנדרש.

סעיף 5 – משלוחים ואספקת מוצרים

5.1. האתר מציע שירותי משלוחים בהתאם לאזורי החלוקה, לתנאי המשלוח ולאפשרויות המוצגות בעת ביצוע ההזמנה.

5.2. זמני האספקה המוצגים באתר או בעת ההזמנה הם בהתאם לתנאי השירות ולמגבלות חברת המשלוחים.

5.3. זמני האספקה יחושבו בהתאם למועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת.

5.4. הלקוח מתחייב למסור כתובת משלוח מלאה ומדויקת ומספר טלפון זמין.

5.5. במקרה של עיכוב באספקה, הנהלת האתר תעשה מאמץ סביר לסייע ללקוח ולברר את סטטוס המשלוח.

5.6. במקרה של מוצר שהגיע פגום, חסר או שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

5.7. האחריות לאספקת המוצרים תהיה בהתאם להוראות הדין ולהתחייבויות העסק כלפי הלקוח.

סעיף 6 – ביטול עסקה, החזרות והחלפות

6.1. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפתם יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי.

6.2. לקוח המבקש לבטל עסקת מכר מרחוק רשאי לעשות זאת בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.

6.3. בקשת ביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני של העסק:
awadzbedat1984@gmail.com

6.4. בבקשת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות וסיבת הפנייה, ככל שנדרשת.

6.5. החזר כספי בגין ביטול עסקה יבוצע בהתאם למועדים, לאמצעי ההחזר ולתנאים הקבועים בחוק.

6.6. במקרים שבהם החוק מאפשר גביית דמי ביטול, אלה ייגבו בהתאם לשיעורים ולתנאים הקבועים בדין.

6.7. ישנם מוצרים אשר עשויים להיות כפופים להגבלות מיוחדות על החזרה או ביטול, בהתאם לטיב המוצר ולהוראות הדין, לרבות מוצרים מתכלים, מוצרים הניתנים להעתקה או לשעתוק, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח ומוצרים שהדין קובע לגביהם חריגים.

6.8. פתיחת אריזה, שימוש במוצר, פגיעה באריזה או פגיעה במוצר עשויים להשפיע על אפשרות ההחזרה, רק ככל שהדבר מותר לפי דין.

6.9. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכן על פי דין, לרבות זכויות במקרה של פגם, אי התאמה או הפרת התחייבות מצד העסק.

סעיף 7 – אחריות למוצרים והוראות שימוש

7.1. האחריות למוצרים תהיה בהתאם להוראות הדין, לתנאי האחריות של היצרן ולמאפייני המוצר.

7.2. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש, לאזהרות ולהנחיות המופיעות על גבי אריזת המוצר.

7.3. יש להקפיד על הוראות אחסון, תוקף השימוש ותנאי שמירה של מוצרים, בפרט מוצרי בריאות, תוספי תזונה ומוצרי קוסמטיקה.

7.4. אין להשתמש במוצר שפג תוקפו או במוצר שאריזתו נפגמה באופן העלול לפגוע בבטיחותו.

7.5. במקרה של תגובה חריגה או תופעת לוואי לאחר שימוש במוצר, יש להפסיק את השימוש ולפנות לגורם רפואי מוסמך בהתאם לצורך.

7.6. הנהלת האתר אינה אחראית לשימוש בלתי תקין במוצרים או לשימוש בניגוד להוראות היצרן, בכפוף להוראות הדין.

סעיף 8 – פרטיות ואבטחת מידע

8.1. הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין החלות על הגנת הפרטיות ואבטחת מידע.

8.2. בעת השימוש באתר או ביצוע רכישה עשוי להיאסף מידע אישי, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי הזמנה.

8.3. המידע נאסף ומשמש לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות, יצירת קשר, טיפול בתשלומים ועמידה בהוראות הדין.

8.4. מידע אישי עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים הנדרשים לצורך תפעול האתר, סליקת תשלומים, משלוחים, אחסון מידע ושירותים טכנולוגיים, בהתאם לדין.

8.5. הנהלת האתר לא תמכור מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים למטרות מסחריות בניגוד להוראות הדין.

8.6. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש וניתוח פעילות באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

8.7. פרטים מלאים על איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו וזכויות המשתמשים מופיעים במדיניות הפרטיות של האתר.

סעיף 9 – קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סימנים מסחריים, סמלים, סרטונים ותכנים אחרים, שייכות לבעלי הזכויות החוקיים.

9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.

9.3. סימנים מסחריים, שמות מותגים ותמונות של יצרנים המופיעים באתר עשויים להיות בבעלות צדדים שלישיים, וזכויותיהם שמורות להם.

סעיף 10 – שימוש אסור באתר

המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות:

10.1. להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות או בניגוד לתקנון.

10.2. למסור פרטים כוזבים או להתחזות לאדם אחר.

10.3. לנסות לפגוע בפעילות האתר, בשרתיו, במערכותיו או באבטחת המידע שלו.

10.4. להחדיר לאתר קוד זדוני, וירוסים או תוכנות מזיקות.

10.5. להעתיק או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור.

10.6. לבצע פעולות העלולות להפריע לפעילות התקינה של האתר או לפגוע במשתמשים אחרים.

הנהלת האתר רשאית לנקוט צעדים מתאימים במקרה של הפרת תנאים אלה, בכפוף לדין.

סעיף 11 – קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

11.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או מערכות של צדדים שלישיים.

11.2. הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש של אתרים חיצוניים שאינם בשליטתה.

11.3. שימוש בשירותים חיצוניים יתבצע באחריות המשתמש ובהתאם לתנאי אותם שירותים.

סעיף 12 – זמינות האתר ותקלות

12.1. הנהלת האתר עושה מאמצים להבטיח את פעילותו התקינה והרציפה של האתר.

12.2. ייתכנו הפסקות זמניות, תקלות טכניות, עבודות תחזוקה או שיבושים הנובעים מספקי שירות חיצוניים.

12.3. הנהלת האתר רשאית לבצע שינויים באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו, בכפוף להוראות הדין.

12.4. אין באמור כדי לפטור את העסק מאחריות המוטלת עליו לפי דין.

סעיף 13 – הגבלת אחריות

13.1. המידע המופיע באתר נועד לספק מידע כללי על העסק ועל המוצרים המוצעים בו.

13.2. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא, רוקח או איש מקצוע מוסמך.

13.3. הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש או להנחיות היצרן, ככל שהדין מאפשר זאת.

13.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה או לצמצם אותה לפי דין.

13.5. כל הוראה בתקנון אשר תימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה תפורש או תופרד בהתאם לדין, מבלי לפגוע ביתר הוראות התקנון.

סעיף 14 – שינויים בתקנון

14.1. הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.

14.2. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף בהתאם להוראות הדין.

14.3. על הזמנה יחולו התנאים הרלוונטיים במועד ביצועה, בכפוף להוראות הדין.

סעיף 15 – דין וסמכות שיפוט

15.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

15.2. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין בישראל, לרבות הוראות הדין הנוגעות להגנת הצרכן ולסמכות המקומית.

סעיף 16 – יצירת קשר

לכל שאלה, בירור, בקשה, תלונה, בירור בנוגע להזמנה או בקשה לביטול עסקה ניתן ליצור קשר באמצעות:

שם העסק: הפרמשני

אתר: https://alfarmashany.net/

דואר אלקטרוני: awadzbedat1984@gmail.com

טלפון: בהתאם לפרטי ההתקשרות המעודכנים באתר.

שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–20:00.

הנהלת האתר תעשה מאמץ להשיב לפניות הלקוחות בהקדם האפשרי.

הערה: תקנון זה נועד להסדיר את השימוש באתר ואת רכישת המוצרים בו, ואין בו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח מכוח חוקי מדינת ישראל.